صنایع فلزی صنیع سازه - سوالات متداول

ثبت و پیگیری سفارش

 

  1- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ:   بله، شما در تمامی ساعات شبانه روز می‌‏توانید سفارش خود را از طریق سامانه آنلاین صنیع سازه ثبت کنید    .

ثبت سفارش از طریق تماس با کارشناسان فروش، از ساعت 8 الی 22 خواهد بود؛
 

  2- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ:  کارشناسان ما‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کنند؛ همچنین شما می توانید از طریق تماس تلفنی یا تلگرام صنیع سازه، از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

توجه داشته باشید که شماره "09122870340  "تنها شماره‌‌‌ایی است که صنیع سازه از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (sms) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان صنیع سازه، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام صنیع سازه است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.



 3- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با صنیع سازه تماس بگیرم؟

پاسخ:  خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سیستم پیامک رسانی و ارسال ایمیل، اطلاع‏ رسانی خواهد شد؛

در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش صنیع سازه با شما تماس خواهند گرفت


 4- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ:  بله، به منظور تسریع فرایند ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا و مستند سازی، بعد از ثبت تلفنی سفارش شما، پیش فاکتور مربوطه، از طریق تلگرام یا ایمیل به شما ارسال می گردد .

 

کالاهای عرضه شده در صنیع سازه


 - برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

پاسخ بله، با یک تماس با صنیع سازه، کارشناسان ما به صورت رایگان، به شما مشاوره تخصصی ارائه خواهند داد .

.همچنین از طریق تماس با تلگرام، یا سیستم ثبت و سفارش آنلاین می توانید با مشاورین ما در تماس باشید

 

پرداخت

 1- مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پاسخ  پرداخت مبلغ سفارش به دو طریق قابل اجراست : حضوری / غیر حضوری 

در روش حضوری، 40% قرار داد به صورت نقدی و 60%  الباقی بعد از ساخت و آماده تحویل بودن سفارش، پرداخت می گردد

در روش غیر حضوری، 60% قرارداد به صورت نقدی و 40% الباقی بعد از ساخت و آماده تحویل بودن سفارش، پرداخت می گردد

.بعد از انعقاد قرار داد، یک نسخه در اختیار صنیع سازه و یک نسخه دیگر قرارداد، در اختیار مشتری خواهد بود

 

 2-آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیت‏‌هایی دارد؟

پاسخ:  خیر،  پرداخت 60% مبلغ سفارش، به صورت حضوری و در محل، هیچ محدودیتی ندارد


 3- آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

پاسخ:  جهت نوع پرداخت با مدیریت فروش در ارتباط باشید .

 

 

ارسال سفارش‌ها

1- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال، طبق تعرفه باربری، متفاوت است و در پیش فاکتور صادره، به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.


 2- آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

پاسخ زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از تهران پس از تحویل به باربری، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است؛

بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات باربری مشخص خواهد شد.

درباره ارسال اکسپرس، شما می‏‌توانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید. صنیع سازه همه تلاش خود را می‏‌کند تا سفارش در بازه زمانی درخواستی به دست شما برسد.

 

 3- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

پاسخ:  زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس اعلام زمان باربری، متفاوت است !

 

 4- می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به صنیع سازه به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

پاسخ: بله، شما می توانید با مراجعه به دفتر فروش در بازار بزرگ آهن مکان فاز چهار شرقی پلاک 906،  یا درب کارخانه، سفارش خود را تحویل بگیرید.

 

 5- سفارش‌ها چه زمانی به باربری تحویل داده می‌شود؟

پاسخ همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد باربری مستقر در محل کارخانه صنیع سازه می‏‌شوند.

 

خدمات پس از فروش

  1- آیا همه درب های ساخته شده، شامل 2 سال گارانتی اصالت کالا، می‏‌شوند؟

پاسخ  :بله، تمامی درب های ساخته شده توسط صنیع سازه، دارای 2 سال گارانتی اصالت کالا و ماندگاری رنگ می باشند .

 

  2-اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ:  با خدمات پس از فروش تماس بگیرید ( از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما )

 

قیمت

 1- آیا قیمت محصولات صنیع سازه با توجه به قیمت صنف آهن، به روز هستند؟

پاسخ:  بله، صنیع سازه به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در لیست قیمت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

 

 2- آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت‌‏ها متفاوت خواهد بود؟

پاسخ بله در صورت خریدهایی با فاکتور عمده و یا ثبت سفارش های سازمانی، قیمت ها شامل تخفیف های ویژه خواهند بود .

 

 3- آیا قیمت‌‏های صنیع سازه نسبت به بازار ارزان‌‏تر است؟

پاسخ سیاست قیمت‏ گذاری در صنیع سازه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت‏‌ها در صنیع سازه کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از صنیع سازه برای مشتریان به صرفه است. سیاست قیمت‌ گذاری در صنیع سازه منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشه‏‌ای از کشور قیمت‏‌ها یکسان و شفاف هستند.

با در نظر گرفتن امکان استفاده از طرح‌های تشویقی و  "پیشنهاد شگفت انگیز" و سایر سرویس‌‏های ارزش افزوده سطح قیمت‏‌ها در صنیع سازه بیش از پیش مناسب ارزیابی می‌شوند.

 

نحوه فعالیت صنیع سازه

 آیا صنیع سازه در تهران یا سایر شهرها، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟

پاسخ: صنیع سازه در هیچ نقطه‌‌ای از کشور نماینده فروش یا خدمات پس از فروش نداردکلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی و خدمات فروش قابل ارائه صنیع سازه از طریق دفتر مرکزی تهران که آدرس آن در وب سایت مندرج است پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل  info@SaniSazeh.com به صنیع سازه اطلاع دهید. توجه داشته باشید که در حال حاضر صنیع سازه در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب سایت صنیع سازه مراجعه و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کرد.